Customer Success Manager

Voor ons groeiend en ambitieus team zijn we op zoek naar een collega die onze klanten zal ondersteunen bij de implementatie van onze software.

Yesplan is intuïtieve planning software voor evenementen, teams en materialen en wordt gebruikt door zowel kleine en grote theaters, concertzalen en andere culturele evenementenorganisaties in de Benelux, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Scandinavië.

Jij bent... 

iemand die ervan houdt om samen met de klant een mooi eindresultaat te bereiken. Je kunt goed luisteren en analyseren, maar ook overtuigen en inspireren. Hiervoor sta je sterk in je schoenen, kan je goed samenwerken en ben je creatief in het vinden van oplossingen.


De functie… 

Als Customer Success Manager ben je het aanspreekpunt voor klanten tijdens de implementatie van Yesplan. Het is jouw doel om klanten slimmer te laten werken met onze software. Dit doe je door hun behoeften en bedrijfsprocessen te analyseren en advies te geven over hoe zij Yesplan optimaal kunnen inzetten voor hun workflow. Je neemt de rol aan van consultant, trainer én projectmanager. Dankzij jouw betrokkenheid, nauwgezette opvolging en pro-activiteit ben je steeds op de hoogte van de noden en verwachtingen van jouw klant. Deze leidt je in goede banen, zodat een project wordt opgeleverd binnen tijd en budget. Verkoop is in deze functie geen primaire taak, desondanks spot jij graag kansen die goed uitpakken voor de klant en Yesplan. Jouw klanten zullen minimaal Nederlands- en Engelstalig zijn.


Vereisten 

Jij hebt: 

  • Sterke analytische skills en denkt probleemoplossend.
  • Ervaring met alle aspecten van projectmanagement zoals planning, budgetcontrole en communicatie. 
  • Ervaring met het werken met klanten, bij voorkeur in een software omgeving. 
  • Minimaal bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.  

Jij bent:  

  • Klantvriendelijk, sociaal, verbaal sterk en weet wanneer te luisteren. 
  • Sterk in het Nederlands en Engels in zowel spraak en schrift. Frans is een pluspunt. 
  • Iemand die zelfstandig kan werken, maar tevens een teamplayer is. 

Wij bieden jou: 

  • Een veelzijdige functie in een internationaal groeiende onderneming met grootste ambities. 
  • Een open werksfeer. 
  • Een werkplek op kantoor in Gent, Den Haag of vanuit huis. 
  • Een voltijds contract. 
  • Een aantrekkelijk loonpakket inclusief voordelen (laptop en telefoon, hospitalisatie - en groepsverzekering, maaltijdcheques indien van toepassing).  

Interesse? Stuur je cv en motivatiebrief naar jobs@yesplan.be